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Ventajas
· Reducción de los costes de
la factura telefónica
· Equivalencia en las prestaciones propias de las centralitas
tradicionales más avanzadas.
· Control y minoración de los costes de adquisición, ampliación
y mantenimiento.
· Ahorro en las infraestructuras de cableado de red
· Integración con las aplicaciones software existentes,
haciendo factible sistemas de mensajería unificada, la mejora
en la gestión de costes de soporte a clientes y la personalización
de la atención a los mismos.
· Compatibilidad con enlaces existentes de la red telefónica
pública conmutada.
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·Potenciación del teletrabajo
y mejora de la productividad de los usuarios móviles.
Disponiendo de una única conexión Internet se puede
tener acceso a las aplicaciones corporativas, a la mensajería
(incluida la vocal) e integrarnos en la centralita como
una extensión más.
· Mejora de los servicios de atención al cliente. Podemos
derivar automáticamente la llamada de un cliente al
comercial o servicio posventa predefinido o atender
telefónicamente a un cliente que está visitando nuestra
web sin que deje de navegar.
· Control de los recursos de personal dedicados a la
atención telefónica a clientes. |
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